よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

通常、ご注文完了から商品の発送まで2週間以内に発送いたします。

土日祝日にご注文いただいた場合、翌営業日以降の発送となります。

ご注文状況によって一部配送が遅れる場合がございますので何卒ご了承ください。なお、配送は「ヤマト運輸」でお届けいたします。
※北海道・沖縄のみ別会社を利用する場合がございます。

宅配ボックスに配達してもらえますか?

当店の商品はすべて「要冷凍」のため、宅配ボックスへのお届けはできません。

保管期限内の受け取りができませんでした

お届け先様が不在で商品をお受け取りになられずに保管期間を過ぎた場合、当店へ返送(返品)されます。その際、代金の返金はいたしかねますので、ご了承ください。

海外への配送は可能ですか?

商品の特性上、配送は日本国内のみになります。

注文内容の変更は可能ですか?

ご注文確定後の変更はできかねます。

注文した商品と違うものが届きました

大変申し訳ございません。
商品の現物を確認させていただいたうえでお取替えいたしますので、届いた商品の写真をメールにてお送りください。
なお、当店からご連絡が行くまではお送りした際のお箱・商品は廃棄せず、お手元に残していただきますようお願いいたします。

商品に破損・不良がありました

大変申し訳ございません。
商品の現物を確認させていただいたうえでお取替えいたしますので、届いた商品の写真をメールにてお送りください。
なお、当店からご連絡が行くまではお送りした際のお箱・商品は廃棄せず、お手元に残していただきますようお願いいたします。